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제목 배송 문의 전 필독사항 Rev.1 (2021.09.27)
작성자 lobomarket (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-09-27 08:29:55
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  • 조회수 334

안녕하세요

로보마켓입니다.


해외제품을 고객님께 인도하기 위해서는 여러가지 과정이 필요합니다.

로보마켓은 고객님이 주문하신 제품이 안전하게 도착할 수 있게 여러가지 과정을 책임지고 담당합니다.


해외배송 특성상 영업일 기준 7~10일정도 소요되며, 도서 및 산간의 경우 다소 지연될 수 있습니다.

또한 현지내 구입처, 택배 상황, 항공, 관세청의 통관사정 등으로 인해 다소 지연될 수 있습니다.


Q. 결제 후 배송준비 중 혹은 배송 중으로만 조회회되는데, 진행상황이 궁금해요?

 A. 결론부터 말씀드리면 배송준비중 혹은 배송 중으로 조회되는 기간에는 해외에서 제품 출고 후 해외배송부터 국내반입까지의 시기입니다. 


Q. 송장이 입력되어 있는데 추적이 불가능한 이유는 무엇인가요?

 A. 추적이 불가능한 시기는 해외배송부터 국내 반이 후 통관이 완료되기 까지의 기간이라서 그렇습니다. 국내로 반입하여 통관 후 국내 택배로 인계되는 시점부터 운송장 조회가 가능합니다. 추적이 불가능하다고 해서 배송이 안되는 것은 아닙니다. 


Q. 그럼에도 불구하고 해외 현지 배송 상황이나 통관 진행상황 등 내가 구매한 제품의 배송상황이 궁금하다면?

 A. 로보마켓은 고객님이 구매한 제품의 해외배송상황이나 통관조회 등 모든 궁금증을 해결해드립니다. 로보마켓 고객센터(네이버,카카오톡), 배송문의 게시판, 로보마켓 네이버카페를 통해 편한 채널로 문의주시면 배송 진행상황을 공유해드립니다. 


로보마켓은 언제나 고객님의 제품을 가장 빠르고 안전하게 배송하기 위해 항상 노력합니다.

(댓글의 경우는 확인이 늦으니, 문의사항이 있을 경우 카카오톡으로 로보마켓 검색 후 문의주시면 가장 빠르게 답변드리고 있습니다.)


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